Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Strongest (www.strongest.cl) es la tienda online de Comercializadora ST Nutrition SpA, RUT 76.811.894-9, con domicilio en 1 Sur 1537, local 13, Talca, Región del Maule. Para consultas, reclamos y solicitudes escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 3640 1278. Representante para consultas y reclamos: Felipe Osses.

2. Aceptación de estos términos

Navegar por el sitio no te obliga a nada. Al confirmar un pedido marcas la casilla «He leído y acepto los Términos y condiciones», con lo que aceptas estos términos y los de las páginas Cambios, devoluciones y garantías y Política de privacidad, que forman parte de ellos. Guardamos la fecha y hora de esa aceptación junto a tu pedido.

Estas compras se rigen por las leyes de Chile y, en especial, por la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Cómo comprar

1. Agrega productos al carrito desde la tienda o la ficha de cada producto (elige el sabor o la talla).
2. Completa tus datos y elige despacho a domicilio o retiro en tienda.
3. Elige boleta o factura y el medio de pago.
4. Te enviamos un correo con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago es aprobado.

No necesitas crear una cuenta para comprar; si la creas, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva.

4. Precios, ofertas y stock

• Los precios están en pesos chilenos, con IVA incluido, y son los vigentes mientras aparecen en el sitio. Pueden ser distintos a los de nuestras tiendas físicas u otros canales.
• Las ofertas y cupones rigen en las fechas y condiciones que se indican en cada caso y hasta agotar stock.
• El stock se muestra en línea, pero dos compras simultáneas pueden agotar un producto. Si no podemos cumplir un pedido completo, te avisamos y te ofrecemos lo disponible o la devolución del total pagado.
• Si por un error técnico evidente se publica un precio que no corresponde, podemos anular la compra afectada devolviendo el total pagado.

5. Medios de pago

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y prepago). Todos los pedidos se pagan en línea, también los que se retiran. Los pagos los procesa Mercado Pago: Strongest no recibe ni guarda los datos de tus tarjetas. Un pedido con pago en línea que no se paga dentro de 2 horas se anula y su stock vuelve a la venta.

6. Boleta o factura

Emitimos boleta o factura electrónica. Si pides factura, eres responsable de que la razón social, el RUT, el giro y la dirección sean correctos: los documentos emitidos solo se corrigen con nota de crédito. Al comprar autorizas que el documento tributario se te envíe por correo electrónico, conforme a la Resolución Exenta N° 11 de 2003 del Servicio de Impuestos Internos.

7. Despacho y retiro en tienda

• Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. El costo se informa en el checkout según tu comuna y es gratis en compras sobre $29.990.
• Preparamos los pedidos dentro de 2 días hábiles desde que se confirma el pago. El plazo de entrega depende del transportista y de la comuna; en fechas de alta demanda (Cyber, Black Friday) puede extenderse.
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o distinto a lo comprado, avísanos dentro de 48 horas con fotos del embalaje y los productos.
• Retiro (gratis) en Strongest Gym (Talca), donde está nuestra bodega: te avisamos cuando tu pedido esté listo, desde las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación. Retíralo dentro de 7 días hábiles, en su horario de atención, presentando tu número de pedido; pasado ese plazo coordinaremos contigo una nueva fecha.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Se rigen por la página Cambios, devoluciones y garantías.

9. Gimnasio

La información del gimnasio (planes, horarios, disciplinas) es referencial. Los planes no se venden en este sitio: el formulario «Inscríbete» solo registra tu interés para que te contactemos, y la inscripción se rige por las condiciones del gimnasio.

10. Uso de los productos

Los suplementos no reemplazan una alimentación equilibrada. La información y las guías del sitio son referenciales y no constituyen consejo médico: recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de consumirlos, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades o tratamientos. Mantener fuera del alcance de niños.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, logos y diseños del sitio son de Comercializadora ST Nutrition SpA o de las marcas que vende, y no pueden usarse sin autorización.

12. Responsabilidad y disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio funcione de forma continua y segura (conexión cifrada), pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Si un error del sistema te cobra dos veces, te devolvemos lo cobrado de más dentro de 10 días hábiles desde tu aviso.

13. Datos personales y comunicaciones

Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Solo te enviamos ofertas por correo si lo autorizas, identificadas como publicidad y con la opción de darte de baja en cada envío.

14. Descuentos y beneficios

• Descuento de bienvenida: tu primera compra en el sitio tiene un 0% de descuento sobre los productos. Se aplica solo al escribir tu RUT en el pago y vale una vez por RUT: lo verificamos con las compras anteriores registradas a ese RUT.
• Los descuentos no se suman: si tienes un cupón y además te corresponde el descuento de bienvenida, se aplica el mayor de los dos. Cada cupón indica sus propias condiciones (vigencia, monto mínimo, usos por cliente).
• Ofertas del carrito: algunos productos tienen un precio especial cuando los llevas junto a otro producto. Ese precio se calcula sobre el precio normal; si el producto ya tiene una oferta mejor, vale la mejor. Los productos que quedan con este precio no reciben además el cupón ni el descuento de bienvenida.
• Regalo por compra: los pedidos cuyos productos suman $29.990 o más, ya aplicados los descuentos y sin contar el despacho, incluyen un regalo, que depende del monto de la compra. Es hasta agotar stock, puede cambiar sin aviso y no se canjea por dinero ni por otro producto.
• Códigos de creadores: son cupones como cualquier otro y se rigen por estas mismas reglas.

Podemos modificar o terminar estos beneficios cuando lo estimemos; el cambio no afecta los pedidos ya confirmados.

15. Strong Puntos

Strong Puntos es el programa de puntos de Strongest. No tiene costo y participas con solo tener una cuenta en el sitio.

• Cómo se ganan: cada pedido pagado suma en puntos el 1% de lo que pagaste por los productos (sin el despacho y ya aplicados los descuentos y los puntos que hayas usado). Hay campañas que multiplican los puntos de ciertos productos; se informan en el sitio mientras rigen. Los puntos se acreditan cuando el pedido queda pagado, en la cuenta del correo con que compraste.
• Cómo se usan: un punto equivale a $1 de descuento. Con la sesión iniciada puedes usarlos en el pago hasta cubrir el 30% del valor de los productos del pedido, además de los otros descuentos. No cubren el despacho.
• Vencimiento: si pasan 90 días sin una compra pagada, el saldo completo vence. Te avisamos por correo 5 días antes. Cada compra pagada reinicia ese plazo.
• Pedidos anulados: se descuentan los puntos que ese pedido había sumado y se devuelven los que usaste en él.
• Qué no son: los puntos no son dinero. No se canjean por efectivo, no se transfieren a otra persona ni a otra cuenta, y no se venden.

Podemos corregir saldos que provengan de errores o de un uso indebido, y modificar o terminar el programa publicando el cambio en esta página. Si el programa termina, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación para que alcances a usar tu saldo.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan los pedidos ya confirmados.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local correspondiente.

18. Programa de creadores

Las personas que crean contenido pueden postular en la página Creadores. Postular es gratis, no obliga a nada y no garantiza el ingreso: Strongest decide a quién activa. Al creador activo se le entrega un código de descuento y un enlace personal para su comunidad, y los beneficios que se acuerden con él al activarlo. Entre Strongest y el creador no existe relación laboral.

El creador se compromete a identificar su contenido como publicidad o colaboración, a no atribuir a los productos propiedades que no tienen y a no prometer resultados de salud. En su cuenta ve cuántas personas entraron por su enlace y cuántas compras se hicieron con su código, sin datos de quienes compraron. Cualquiera de las dos partes puede terminar la colaboración cuando quiera; el código deja de funcionar desde ese momento.