1. Responsable
El responsable de tus datos es Comercializadora ST Nutrition SpA, RUT 76.811.894-9, con domicilio en 1 Sur 1537, local 13, Talca, Región del Maule. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto e identificación: nombre, email y teléfono.
- Despacho: región, comuna y dirección, o la tienda donde retiras.
- Datos tributarios: tu RUT, para emitir la boleta a tu nombre; si pides factura, razón social, RUT, giro y dirección tributaria.
- Pedidos: productos, montos, medio de pago elegido y estado de cada pedido.
- Cuenta, si la creas: tus datos y tu historial de pedidos.
- Gimnasio: los datos que envías en el formulario «Inscríbete».
- Newsletter: tu email, si te suscribes.
- Strong Puntos: el saldo de tu cuenta y sus movimientos (puntos ganados, usados y vencidos).
- Avisos de stock: tu email y el producto, si pides que te avisemos cuando vuelva a estar disponible.
- Programa de creadores: los datos que envías al postular (nombre, email, teléfono, redes sociales y lo que nos cuentas de tu contenido).
- Navegación: páginas visitadas, clics y la campaña por la que llegaste, asociados a un identificador anónimo de tu navegador, para medir y mejorar el sitio.
No recibimos ni guardamos los datos de tus tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
- Procesar y despachar tus pedidos, y mantenerte informado de su estado.
- Emitir boletas, facturas y notas de crédito, y cumplir obligaciones tributarias.
- Atender tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
- Contactarte por WhatsApp si pediste información para inscribirte en el gimnasio.
- Enviarte ofertas y lanzamientos por correo, solo si lo autorizas; puedes darte de baja en cada envío.
- Verificar con tu RUT si es tu primera compra, para aplicar el descuento de bienvenida.
- Administrar tus Strong Puntos y avisarte por correo antes de que venzan.
- Avisarte por correo cuando vuelve un producto que pediste; ese email no se usa para publicidad.
- Evaluar tu postulación al programa de creadores y contactarte por ella.
- Elaborar estadísticas para mejorar el sitio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y en lo necesario: Bsale (emisión de documentos tributarios), Mercado Pago (pagos), empresas de transporte (despacho), nuestro proveedor de hosting y el servicio con que enviamos los correos. También los entregamos a autoridades cuando la ley lo exige.
Si compras con el código o el enlace de un creador, esa persona solo ve cuántas compras se hicieron con su código y en qué fecha: nunca tu nombre, tu correo, lo que compraste ni cuánto pagaste.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de compras y documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley tributaria (6 años). Los demás, mientras mantengamos una relación comercial o hasta que pidas su eliminación.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (y a la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia), puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para recibir publicidad. Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos legales.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos cookies propias necesarias para el carrito, la sesión y la seguridad del sitio, y un identificador anónimo para la analítica propia, que puedes rechazar. El detalle está en la Política de cookies.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al equipo que los necesita.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.